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主动走出舒适区,共议智慧零售重塑商业未来

日期:2019-10-27编辑作者:www.8455.com

原标题:张近东解密苏宁逆市长阳秘诀:主动走出舒适区,在危机中实现进化

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中国企业家俱乐部理事参观苏宁展厅

9月6日,苏宁控股集团迎来了一批特殊的客人,那就是中国企业家俱乐部的20多位企业家理事。这些企业家在参观苏宁智慧物流基地苏宁云仓时频频拍照,对各类智慧物流黑科技纷纷点赞,而在参观位于徐庄的苏宁易购生活广场后,企业家们对“极物”店里的各类潮品大为心动,甚至有企业家现场直接下单。中国企业家俱乐部组建于2006年,其60位理事成员领导的企业营业收入总和超过了4万亿,员工总数达到194万人,间接创造了3800万个就业岗位,可谓是中国经济的中流砥柱,此次中国企业家俱乐部成员集体到苏宁考察调研,更多了一层取“他山之石,可以攻玉”的涵义。

中新网9月11日电 近日,中国企业家俱乐部理事长、原招行行长马蔚华,中国企业家俱乐部副理事长、原清华控股有限公司董事长徐井宏以及用友网络科技股份有限公司董事长兼首席执行官王文京等20多位“大腕儿”级别的企业家到访苏宁。现场,孙为民对苏宁智慧零售模式进行了抽丝剥茧式的解读,并直言技术驱动智慧零售,而智慧零售将重塑商业未来。

现在正值全球贸易纠纷不断,中国经济转型步入爬坡过坎的关键节点,而过往一直保持着高速增长的互联网产业,也纷纷进入到增速放缓的瓶颈期。实体经济如何借互联网实现转型升级?互联网如何才能更好地服务实体经济?从传统零售商不断转型的苏宁,却在近几年创造了线上、线下均逆市增长的“苏宁现象”,所以解码苏宁的新商业思维和模式,对于实体经济和互联网行业都有很高的借鉴价值。

从“ 互联网”到“互联网 ”中走出来的智慧零售

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零售是门古老的生意,作为最贴近消费者、最能拉动经济增长的行业之一,历经从原始粗放到现代商业化的锤炼,又在互联网时代里实现了快速迭代,走到了如今的智慧零售时代。

张近东在接待“四万亿俱乐部”老朋友时表示:苏宁自创业28年来,经历了从专业零售到综合连锁再到智慧零售的迭代升级,两次重大转型,让我感受到“走出舒适区”的意义和价值。走出舒适区并不意味着另起炉灶、拼命折腾,而是要打破固步自封的藩篱,触摸时代的脉搏,与时代共振。

图片 4孙为民在中国企业家俱乐部理事互访第40站活动现场发言

style="font-size: 16px;">互联网行业净利润增长放缓,为何苏宁能逆市稳涨?

作为零售创新的工具,苏宁的信息技术发展经历了传统零售时代、ERP时代、电子商务时代和智慧零售时代四个发展阶段。

中国经济正在经历从重增速到重质量的转型之痛,据国家统计局数据显示,中国2018年上半年GDP同比增速为6.8,%。2018年上半年社会消费品零售总额18万亿元,同比增长9.4%,增速低于上年同期1个百分点,第二季度增速进一步放缓,消费品市场继续保持平稳、弱复苏的增长态势。在细分产业中,信息传输、软件和信息技术服务业2018年上半年产值为16623亿元,同比增长为各行业最高,达到了30.4%,批发和零售业上半年同比增幅为6.7%。中国互联网企业在连续高歌猛进之后,却迎来了“成长的烦恼”——在营收普遍大幅增长的前提下,净利润却呈现出增长放缓的迹象。

也正是基于此,当线上零售巨头们这两年才纷纷调头瞄准线下蓝海时,苏宁早已从容领先,完成了从“ 互联网”到“互联网 ”的转型,率先提出线上线下融合的发展战略。

据腾讯财报数据显示,2018年第二季度,腾讯实现营收736.8亿元,净利润178.67亿元,净利润同比下降了2%,环比下降幅度达到了23%。京东2018Q2财报数据显示,在营收保持31.2%同比增长的前提下,京东的净利润为4.78亿元,相比去年同期的9.765亿元,净利润降幅达到了51.05%。

2017年3月,苏宁将多年的探索经验进一步总结,明确了智慧零售的发展理念:运用互联网、物联网、大数据和人工智能等技术,构建商品、用户、支付等零售要素的数字化,采购、销售、服务等零售运营的智能化,以更高的效率、更好的体验为用户提供商品和服务。

腾讯这样的互联网巨头尽管净利润同比放缓,营收依然保持强劲增长,但还有很多二线互联网企业已经进入到营收滞涨、利润下滑的双降局面,前段时间在香港上市的科技股纷纷破发,而在美国上市的中国科技股也经历盈利下滑、市值下跌的新一轮考验。

重构生产关系,重塑零售场景,引领商业未来

互联网企业业绩随市场行情波动非常正常,但此轮业绩波动可能预示着互联网蒙眼狂奔的粗犷发展模式已经接近尾声。据中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布第42次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2018年6月,中国网民规模达8.02亿,普及率为57.7%;2018年上半年新增网民2968万人,较2017年末增长3.8%;中国手机网民规模达7.88亿,网民通过手机接入互联网的比例高达98.3%,较2017年末提升了0.8%。简而言之,中国互联网尤其是移动互联网的用户数量,已经由高增量转变为存量,这一迟早会到来的增长拐点,将对中国互联网行业产生深刻影响,尤其是在资本市场越发审慎的前提下,很多互联网企业只求用户和营收增长规模而轻视盈利能力的长期弊病将体现得更加明显。

正如苏宁控股集团董事长张近东年初所言,苏宁智慧零售要聚焦商品和服务,围绕体验和效率,持续渠道创新,逆袭传统、颠覆颠覆者。

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“传统零售最大短板是没有实现用户的数字化,未来零售最大的突破点就是把商品、顾客、支付形成数字化,进而完成位置的数字化和时序的数字化。”在孙为民看来,未来零售的发展是场景互联网,主要是这五个方面的深化。

而从综合零售转型而来的“非典型互联网企业”苏宁,在互联网行业整体增速放缓之际却送上了一份与大势迥异的成绩单。近日,苏宁易购公布的2018上半年财报显示,苏宁易购上半年实现1107.86亿元营业收入,同比增长高达32.29%,归属于上市公司股东的净利润59.97亿元,较上年同期增长1957.38%。苏宁易购再次跻身《财富》的世界500强榜单,并以487.8%的利润增长率在所有上榜中国企业中位列前三。苏宁易购的母公司苏宁控股集团,则拿下了中国民营企业500强第二、服务业百强榜首,苏宁控股集团已经成为营收总额近 5579亿元的零售“航母”。相较于去年入围榜单的4129.5亿元,苏宁营收总额同比增长35%。

在场景打造上,苏宁提出,智慧零售未来将不再受时间、地点和角色限制,服务将无处不在。如今,苏宁已形成了“两大(苏宁广场、苏宁易购广场)、一小、多专(苏宁易购云店、红孩子、苏鲜生、苏宁体育、苏宁影城、苏宁极物、苏宁易购县镇店、苏宁易购汽车超市)”的业态产品族群,实现面向全层级市场的场景化覆盖。

当被中国企业家俱乐部副理事长徐井宏问及如何预判未来行业的发展趋势,目前苏宁又处于什么发展阶段时,张近东表示:在消费市场升级和中美贸易战的背景下,苏宁面临机遇也有挑战。苏宁历史上两次重大转型,一次遭遇了东南亚金融危机,这一次转型推动了苏宁跃入千亿级的发展规模;一次遭遇了全球金融危机,推动了苏宁从千亿规模迈入更大的市场,在两次巨大的危机中脱颖而出。苏宁目前的多产业协同不是多元化而是专业化,围绕零售这个“1”,串联起其他产业的多个“0”。苏宁如今正在打造“场景互联网 智能供应链”的智慧零售核心。正是坚持了智慧零售大开发战略,所以才使得苏宁在复杂多变的业态转换时释放了更多的竞争力。张近东表示,在零售行业整体增速放缓的情况下,苏宁却在逆势快速增长,就是源于提早启动的转型布局。

图片 6货到人拣选系统等新技术的运用驱动苏宁智慧零售高速发展

企业衰败的路径千差万别,但走向成功都有一些共性。苏宁的舵手张近东与华为的领军人任正非之所以都能带领企业从一个成功走向另一个成功,其中最重要的是他们能提前看到当前红火生意未来衰败的景象,并且能把这种危机感转化为实际的行动。就比如苏宁当初放弃轻松赚钱的电器批发生意而改做综合零售,又从综合零售转做智慧零售,张近东这种力排众议“自杀式”转型,在没有路的时候生生杀出了一条生路,让苏宁在移动互联网时代得以继续稳健增长,而苏宁以往的老对手国美,现在从营收规模到商业新业态竞争力,已经远远落在苏宁身后。

苏宁实现了从传统零售巨头到互联网零售巨头转身,在互联网时代里找到了新的领军位置。更重要的是,它为消费者提供了一种更优质的生活方式,并且促进了整个零售业、制造业、物流业的变革与重塑,甚至在整个国民经济发展和产业转型方面也发挥着引领作用。

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现场交流环节,众企业家就对孙为民提出的“云服务是苏宁发展的目标”这一说法颇感兴趣。苏宁的云服务包括以顾客为核心的数据云、以商品为核心的物流云、以支付为核心的金融云以及以资源为核心的管理云。而可实现对外赋能的管理云无疑备受关注。

张近东对新技术的信仰是业内出名的,像O2O、大数据、物联网、3D打印、人工智能的新技术、新概念,他都第一时间去了解并研究应用。在张近东身上看不到那种功成名就后的悠闲,而更像一个创业者,生怕被新的技术浪潮拍死在沙滩上,所以我们看到的是一个一直在向前奔跑的苏宁、一个不断用新技术武装自己的苏宁。

如苏宁智慧零售大开发的主力军项目零售云,就是管理云的一个落地体现。作为平台业务的延伸,零售云把物流的资产、管理的业务直接输入到县镇市场。截至9月2日,苏宁零售云加盟店数量已达1146家。

style="font-size: 16px;">成功的商业模式,就是一定要让大家共同盈利

技术驱动智慧零售 苏宁成中国式大企业成长范本

逛街对于女性来说是一种放松方式,但对于很多成年男性而言,他们其实是不爱逛街的,缺什么直接去钟爱的品牌店购买就好。在参观了苏宁易购的智慧零售门店后,中国企业家俱乐部理事长马蔚华说,此次参观体验,尤其是苏宁易购的体验,让他再次找回了生活的乐趣,他决定以后提高逛街的频率。

众多顶级企业家齐聚南京,由智慧零售的开创企业苏宁来回溯和展望智慧零售,是对苏宁突破理论落地创新的正面肯定,更重要的意义在于,苏宁智慧零售的成功经验被认为具有可借鉴性。

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去年以来,苏宁的智慧零售迎来了诸多投资者、学者、企业家的到访交流,还成为多个重磅行业报告中的经典案例。值得注意的是,智慧零售并非昙花一现式的惊艳,在上半年零售市场增速整体放缓的情况下,苏宁的财报数据依然亮眼,更凸显苏宁智慧零售模式已经进入全面释能、高速发展的新阶段。

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