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共同建设供应链,卓志跨境电商实践主管

日期:2019-08-01编辑作者:www.8455.com

原标题:卓志跨境电商执行总裁— —李金玲:【跨境、社交、新零售】

12月20日消息,在2016亿邦未来零售大会上,卓志跨境电商总裁李金玲发表了题为《新零售 新格局 新跨境》的演讲。她表示,跨境电商由三个因素驱动,包括需求驱动、创新驱动和市场驱动。在其看来,未来五到十年是企业级跨境电商物流服务兴起的阶段,需要整合资源,共同为跨境电商的发展提供助力。

李金玲:

2016亿邦未来零售大会由亿邦动力网主办,思路网协办,于12月19日-21日在广州白云万达希尔顿酒店举行。国内外电商领域知名企业高管、专家学者、媒体代表共计2000余人出席。

鼎堃的朋友们大家上午好,非常高兴今天又到了这个舞台,跨境一路走来今天已经是第五个年头,2013年是跨境试点申报年,2014年是技术开发和海关监管的测试年,而所有的消费者和电商平台感受到跨境电商几乎从2015年开始,一转眼又三个年头,很高兴在过去五年和朋友们同行,在中间也经历了很多波折、起起伏伏,所以,今天留在会场的都是真爱。

本届大会以“新物种、新规则、新电商”为主题,包括两天的主论坛、五场分论坛、电商经理人之夜以及马蹄社和亿邦疯人会等系列活动。值得关注的是,在本届大会上,电商产业所熟知的如阿里巴巴、京东、唯品会、当当、亚马逊等面孔都没有出现,取而代之的全部是新生代的零售平台和品牌商阵营,反映了电商领域正寻求破局、寻找新增长的行业心态。

此刻我想跟大家分享一些不同的跨境,对于什么是跨境电商?在不同的时段、每个人的感悟都会不一样。过去的三年我们对跨境考虑最多的就是税改、准入、商品,这是在过去的三年中我们讨论的最多的。什么是跨境电商?从国家层面来说,跨境电商是中国重塑数字贸易时代的新规则一个有力的抓手。其实从今年初的世界海关大会,到下半年的中美贸易战,在一般贸易领域整个国际世界的贸易规则是由欧美发展国家制定的,无论萨德也好、中美贸易战也好,跨境领域都是首当其冲的受害者。我们去欧洲、去美国去俄罗斯大家看到不同的规则,而中国政府非常希望通过2013年整个跨境电商的监管创新能以进代出的贸易方面重塑整个中国在贸易时代数字贸易一个新的标准,并且通过“一带一路”与世界分享。

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卓志跨境电商总裁李金玲

对于我们从业者而言跨境电商意味着什么呢?我是这样来解释跨境电商的,我记得在2014年我们刚刚结识京东时,京东全球购只有4个小伙伴,我跟京东介绍,京东之前做的是电商,本质是零售;什么是跨境呢?我认为跨境就是国际贸易,本质就是货,是来自全球的货和与之配套的外贸通道服务;其实我干的是跨境,京东干的是电商,我们加起来就叫跨境电商。非常的荣幸,在过去三年的时间内,用卓志21年的外贸的背景和经验,帮助了很多优秀的内贸电商平台和企业快速涉足跨境行业,实现了在跨境电商领域的共赢。

(温馨提示:本文为速记初审稿,保证现场嘉宾原意,未经删节,或存纰漏,敬请谅解。)

时间来到2018年,我们发现有很多新的商业模式和玩法,包括我们兄弟公司云集、爱库存、包括友阿的O2O新零售,我们发现生态发生了变化,但是本质依然没有变,仍然是全球的外贸供应链加上新零售,我们只是做了渠道的创新。当我们理解了跨境电商之后,我们来看看电商行业过去20年发生了怎样的转变?我们知道跨境电商经历了三个阶段,从解决大企业痛点的门户时代,到中小企业痛点的搜索时代,到第三个阶段—社交电商平台,在社交电商时代其实解放更多是个体,而在个体冲刺时代我们会发现整个电商发生了非常大的转变。

以下是演讲实录:

第一个转变来自流量的变化,如果我们说在搜索时代流量还叫碎片化的话,那么在社交时代我们用一个词来形容它,叫流量粉尘化,当流量已经足以用粉尘来形容的时候,我们就会发现内容的重要性,其实不断通过更多的、更垂直的内容与消费者沟通,成为我们接下来在电商时代面临的主要问题。

亿邦动力的伙伴们,非常高兴今天在这里作为唯一的跨境电商物流和供应链的企业,和在座的各位一起分享一下我们在过去20年里对中国外贸的体会,以及在过去3年里关于跨境电商实践和政策改革创新当中所积累的一些经验。

第二个变化叫品牌,品牌个性化,我个人做了18年的Marketing,从品牌公司到零售、到电商、再到今天的跨境电商。过去我们会认为一个品牌是百年基业、经久不衰,当我们看到流量粉尘化之后,对品牌的认知也产生了心理变化。我举一个我女儿的例子,以我女儿为例,在她心里面飘柔是奶奶用的品牌,资生堂是妈妈用的品牌,我们00后要用日本网红同款的无硅油洗发水。00后对于品牌的要求越来越个性化,在品牌个性化的时代,跨境电商给我们提供一个来自全球的商品库和选品库,让我们有更多的机会发现细分小众品牌,在这个过程中品牌变得越来越个性化,对品牌的发掘、传播与消费者之间的匹配变成我们所有电商人和销售人和跨境电商人要做的事情。

在分享之前,一起看一下我们国家近年来外贸和跨境电商发展的趋势,我们看到在近年来我们外贸的市场当中很明显的呈现着碎片化、线上线下结合、共享经济、小而美的直播、导购等等一些新兴平台的流量入口的兴起。

第三个变化是渠道的多元化,我们把现有的渠道分成三大类,一个是天猫为代表的B2C,第二是以京东自营为代表的B2B的分销,第三类是非常多的新兴的O2O门店和很多新零售的渠道。我们知道有孩子王等无数新的O2O的渠道开始诞生,随着这样渠道的碎片化,社交电商和代购相应的微分销进入我们的视野。

大家发现入口资源变的越来越多元化,而外贸会和内贸结合的更加紧密,这一点如何理解?

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我们来看一下中国跨境电商早期其实是什么类型的商家和什么类型的货品?就是很多中国贸易商在国外内贸市场和超市采购欧美、日韩本地的商品运回中国,这就是早期的中国跨境电商进口。

随着整个渠道的多元化,我们发现在不同的渠道内,我们电商所需要匹配的生产要素是完全不一样的。我们来看:如果你今天想要做的是电商平台,你需要具备最基本的生产要素是货源、物流、技术和流量,电商平台是典型的流量思维,握有多少的流量产生多少转化率是所有平台首当其冲考虑的问题;在我工作前十年一直做零售(O2O),这个领域除了供应链之外很重视场景匹配的概念,就像你去屈臣氏你看到十个促销员围在你的身边,在新零售的领域场景和地推非常的重要,我们需要不断的问自己铺了多少门店,覆盖多少个省份,我的场景让用户体验到哪些与线上不同的用户体验;当你想做社交电商平台的时候,除了供应链和场景匹配之外,内容又变得尤为重要,我们用什么内容跟消费者沟通?还有更重要的,所有人没有在舞台上跟大家分享的,社交电商的三级分拥的机制;如果你做自媒体和公众号,有很好的内容,但没有内容变现的工具,会遇到用什么让内容产生更大的价值,谁来帮我代运营等等问题。我有很多的好朋友,最早做媒体的好朋友今天都转型了,他们把传统的主流媒体碎片化的内容,但如何转化变现成商业价值?这也是所有自媒体平台面临的问题。当我们发现各类定位和生产要素之间的匹配关系之后,我们就会发现无论我们定位做哪一类的创业,定位做谁?你都渴望供给和需求之间有更加高效和精准的链接。

而中国出口跨境电商最早期,比如ebay和亚马逊大卖家就是深圳华强北附近和一些小TP去批发市场买到优质的手机壳、耳机、服装拍照挂在网上卖给国外C端用户。这个过程都是很明显的去渠道化的过程。

如果你选择这个赛道恰好是跨境电商的话,你将要面临九九八十一难,我们简单总结了一下做跨境所面临跨境的痛点:除了商品是否是真的、是否正品之外,还有更重要的“准入”,这货能不能卖?我经常遇到平台打电话咨询,我们这个商品能不能卖?比如说隐型眼睛能不能做跨境电商?比如含药用成分含量的护脐贴能不能做等等一系列的问题,还有受贸易管制的品类能不能做跨境电商等等。今年5月份海关刚刚发布了一个关于规范跨境支付的通知,对行业的冲击绝不止跨境支付,而是对系统对接和防止刷单的监管。在过去三年放水养鱼的阶段很多事貌似都可以做,随着海关监管的逐步完善,你要做真实的三单对碰、系统对接。

整体变化当中我们发现大家在过去的10年中,一直都在关注C端服务,却忽视了对B端服务,我们发现有非常多的优秀企业希望涉足跨境电商,而且有很好的资源愿意投入到跨境电商里。但是,他不知道怎么做,或者他缺少一些有效的指导和一些有效的帮助,让他能够更轻松的在这个新兴的蓝海里开展业务。

虽然跨境这么难,但还有这么多人想从事这个行业,我今天跟大家分享三条海关在跨境监管上的三个重点。这三个红线绝对不能碰,一,跨境商不允许在境内进行二次分销,我怎么定义二次分销,请问代购算不算二次分销?他有四个主要的点,第一是合同、第二是发票、第三是资金、第四是货物集结。我们的关务团队里面有很多的外贸和关务专家,他们每天都在分析政策细微的变化,对我们业态会发生怎样的影响,我们就要清晰界定如何既做跨境又不涉及二次分销。二、是否涉嫌偷漏税,不得翻单和二次交易,按照海关总署26号文件的规定,他的判断点第一是支付,第二是三单对碰回来的金额是否一致,在海关的推送里面是有一个促销还原的字段的,还有我今天做了9块9的秒杀有没有向海关做活动报备。第三是个人合理自用,所有以物流集单、同一个身份证、一张银行卡不断下单的行为都会被认定为非法集货。非常自豪的是,到今天为止,卓志是国内唯一支持一仓发全网的跨境电商服务商,在系统上跟目前做跨境的主流平台都实现了系统的对接和海关申报的打通。事实上,这一点说起来容易做起来难,当年我们接京东系统只花了一个半月,而最长的一个客户花了足足一年,电商平台要拿IPC证、做相关的准备工作,我们目前几乎把能数得上的做跨境平台系统全部打通,才能够实现一仓发全网,就是我所有平台的商品可以跟海关直联,正常申报、真实推向海关推三单。这一点在以前允许代发的时候还不是优势,到今天我们会发现,行业内只有在卓志仓发出的货物的合规性才有了根本的保障。

因此,我们认为未来的5-10年也是企业级服务兴起的5-10年。

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在了解了大的外贸环境变化的背景以后,我们来看一下我们国家跨境电商的本质到底是什么?前面几位嘉宾一直在分享,有的人说其实我们还有很多年外贸红利,跨境电商还在持续发展;也有人问跨境电商近年似乎很不稳定,政策一直在波动,是不是一个能够持续成长的市场?

在如此复杂的大外贸、大跨境、强监管的背景下,虽然我们不断的去分享、去学习,但是想教会每个公司做跨境实在不容易。记得2015年我的小儿子出生,圈里给我的小儿子取了一个小名儿叫“跨境”,他们说我小儿子出生就有两个特异功能,第一个功能就是一出生就会飞,我那时候飞京东、飞天猫,怀着他还飞出个金卡;第二个功能就是我儿子一出生就会讲跨境电商PPT,我当时至少讲了1000遍,每天的主要工作就是跟平台和品牌方介绍怎么做跨境。既然跟大家解释清楚都这么难,做到就更难,做到还要跟上变化就是难上加难。通过过去五年的总结,我们认为企业需要承担更多的社会责任。我需要把我的专业经验用更简单的去跟我的客户分享,将最新的政策要求,最好的解决方案和最快的对接的方法让客户使用,所以我们推出了一个新服务叫“卓志跨境+”。

所以,我们把跨境电商的本质归纳为三个方面:需求驱动、创新驱动、市场驱动。

在我的左手边,我们整合了来自全球的供货商,他们包括500强的品牌方和像欧派在内的手里有货的贸易企业;在我的右手边汇集了国内所有的零售渠道,2015年我们对接了国内已知的所有的一线跨境电商平台,包括现在POP店的企业,天猫旗舰店,到2017年我们全面对接了微商,像我们的兄弟公司云集、爱库存和小红书、拼多多;目前几乎所有已知的大部分O2O企业跟我们都实现了三单对碰和系统对接,我们专注做一仓发全网。在这里基于我个人18年来在快销和零售的经验,依托卓志21年来在外贸的优势,提供通关、融资、贸易、退税、技术等等一体化跨境供应链的解决方案,我来解决服务、标准、准入、风险、合规、链接的问题,我们帮品牌商找到更多的渠道,也帮助渠道找到更多更全的全国商品。

刚才我接受采访的时候,我和她分享一个经历,我建议所有人在考虑一个行业或者一个政策的时候,可以尝试着把你的时间维度放在一个更广、更长的维度去看待。比如,我们2016年的“4·8”新政,如果放在三个月时间来看会觉得影响很大,很多传统的代购依赖于避税的企业受到一定的冲击,所以行业内出现很多的负面情绪。但是如果尝试着放在未来5-10年、乃至20年的维度看待这个问题,你会发现其实我们所面对的过去,几年内所有政策的变化都是循环线上的,都是为了让这个行业更阳光、更健康、更规范。

跨境电商是这个时代提供给所有人的机会,我们在2015年赚了物流的钱,2016年对接了很多五百强的品牌,赚到了品牌经销和供应链的钱,但我一直认为能力越大责作就越大,企业除了自己赚钱更要承担更多的社会责作。2017年,我们做了一个决定,我们愿意把我们在外贸领域和跨境领域所积累的经验拿出来做成解决方案,跟所有想做跨境却又觉得搞不懂,觉得这有坑、有风险的人一起来分享,其实就是做“跨境电商的供应链赋能”。“卓志跨境 ”专注跨境供应链;无论是你是爱库存、还是拼多多还是网红代购都可以在这里做差异化的选品;我们做的是增量收入,没有侵蚀任何现有市场,我们帮所有的传统渠道做增量的部分,比如说我们会帮线下的母婴店去配美妆的库存,我们帮线下的美妆店配母婴的库存;更重要我们在技术方面采取的是模块技术,我记得在2013年刚做跨境的时候,我们捉之电商的技术团队5个人,我们现在有250人的自主研发团队,再次保障了我们在技术方面的输出。我们希望把我们所有服务形成技术模块的产品,快速帮助所有的新零售和社交电商的渠道,链接跨境电商的新蓝海。

所以它的本质是创新驱动,是外贸改革创新非常重要的手段。

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关于需求驱动,整个跨境电商是新兴中产阶级消费升级的必然选择。如果想清楚这一点,就会明白这不是一个短期的生意,这是未来5-10年乃至20年会持续存在的市场。我们刚刚参与跨境试点的时候,汪洋副总理来调研,听完以后他自己做了一个判断,而且发表了长达20分钟的演讲,他说跨境电商像改革开放30年前中国的加工贸易,给中国带来了30年制造业的繁荣一样,跨境电商将成为未来20年乃至30年中国外贸转型升级在国际市场弯道超车的重要抓手,把中国制造优势转化成在国际市场的零售乃至品牌优势,而且突破国际贸易上的垄断限制。

卓志跨境 赋能平台提供了三个大的解决方案:你是电商平台,我做你的跨境供应链,我有货,我有目前行业内最全的货和商品库;你是社交电商媒体,我就帮你做合规的跨境一件代发,一定要做阳光的生意,做三单对碰、系统对接的合规代发;如果你是一个新零售的门店,无论是母婴点、药店、美甲店等等新型的渠道,我们都可帮他做整个流量变现的工具。我一直希望做成功男人背后的女人,我们专注做中台,做优质海外商品的搬运工。

当然,更重要的是我们新兴一代的消费者有非常明确地市场需求,它是对一般贸易的非常有利的补充。我们不用担心跨境电商和一般贸易到底会不会互相影响和干扰,事实上它完全是两类不同且可以并存的贸易方式,就像当年的加工贸易和一般贸易一样。

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